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Conoce tus derechos y deberes

Conoce tus Derechos y Deberes

El Instituto teniendo como objetivo velar por el cumplimiento de los derechos del usuario, durante su proceso de atención en el Instituto, creo la declaración de Derechos y Deberes con base en la normatividad vigente y en especial la Resolución 13437 de 1991 mediante la cual se establecen los derechos de los Pacientes y Comités de ética hospitalaria.

Derechos

  • Recibir un trato amable y respetuoso de parte de todos los colaboradores del Instituto
  • Recibir información acerca de la estancia, horarios de visitas, alimentación, turnos, también conocer qué documentación requiere para ser atendido en el Instituto y los costos de los servicios de acuerdo con su seguridad social
  • Recibir orientación sobre la seguridad de los menores en el Instituto
  • Conocer quiénes son las personas de contacto ante cualquier eventualidad o duda, durante el proceso de atención y a su egreso
  • Disfrutar de una comunicación plena y clara con el médico, que le permita obtener toda la información necesaria relacionada con su patología y tratamiento
  • Confidencialidad de la información
  • Recibir trato digno respetando sus creencias y costumbres religiosas entre otras, además de recibir o rehusar apoyo espiritual o moral
  • Recibir información y orientación acerca de los riesgos y beneficios de los procedimientos ha los cuales va a ser sometido, los medicamentos que va a recibir, los exámenes, al igual que el resultado de los mismos y de ser necesario solicitar una segunda opinión calificada
  • Recibir información sobre su enfermedad, su curso normal, tratamiento y cuidados en casa, y a que se garanticen las condiciones de privacidad y confidencialidad al momento de suministrarle información y atención
  • Respetar su voluntad de participar o no en investigaciones realizadas por personal calificado científicamente
  • Respetar su voluntad de aceptar o rehusar la donación de sus órganos
  • Conocer cómo y en donde presentar reclamos, quejas, sugerencias o felicitaciones
  • Asistir y participar en actividades, talleres, charlas y campañas orientadas a promover estilos de vida saludables
  • Conocer los cuidados que debe tener en cuenta para el manejo de su enfermedad en casa
  • Respetar su voluntad de permitir que el proceso de la muerte siga su curso natural, en la fase terminal de la enfermedad (Derecho a morir dignamente)
  • Todo paciente tiene el Derecho a recibir tratamiento adecuado para aliviar o erradicar el dolor
  • Escoger al profesional de su preferencia acorde con los parámetros Institucionales en servicios ambulatorios

Deberes

  • Dar un trato respetuoso y cortés a los colaboradores del Instituto, demás usuarios y /o sus acudiente.
  • Suministrar información veraz y adjuntar documentación necesaria para ser atendido en el Instituto
  • Respetar los horarios de citas, de visitas, normas de ingreso y permanencia en el Instituto
  • Conocer el cubrimiento de los procedimientos de acuerdo con su seguridad social, y pasos a ejecutar en el Instituto, además de facilitar la agilidad en la atención, cumpliendo con los requisitos establecidos
  • Conocer y realizar el aporte económico que le corresponde de acuerdo con su seguridad social
  • Escuchar y acatar las recomendaciones médicas y del personal de salud
  • Cumplir con las normas básicas de cultura estipuladas por el Instituto, manteniendo siempre una conducta de cuidado y buen uso de las instalaciones y dotación dispuesta para su servicio.
  • Asistir puntualmente a recibir la atención solicitada, o informar como mínimo con 24 horas de anticipación la cancelación del servicio solicitado
  • Salvaguardar de forma adecuada sus objetos personales
  • Colaborar con su recuperación atendiendo a las recomendaciones dadas por los profesionales de la salud
  • Asistir y participar en actividades, talleres, charlas y campañas orientadas a promover estilos de vida saludables
  • Promover el auto cuidado de su salud, la de su familia y la comunidad