Amigos del Instituto

Amigos del Instituto

En el Instituto Roosevelt el bienestar y la calidad de vida de nuestros pequeños pacientes es el motor que nos impulsa y trabajar día a día en pro de su bienestar.

Si eres usuario o paciente, esta información es para ti:

Conoce tus Derechos y Deberes

El Instituto teniendo como objetivo velar por el cumplimiento de los derechos del usuario, durante su proceso de atención en el Instituto, creo la declaración de Derechos y Deberes con base en la normatividad vigente y en especial la Resolución 13437 de 1991 mediante la cual se establecen los derechos de los Pacientes y Comités de ética hospitalaria.

Derechos

Recibir un trato amable y respetuoso de parte de todos los colaboradores del Instituto

Recibir información acerca de la estancia, horarios de visitas, alimentación, turnos, también conocer qué documentación requiere para ser atendido en el Instituto y los costos de los servicios de acuerdo con su seguridad social

Recibir orientación sobre la seguridad de los menores en el Instituto

Conocer quiénes son las personas de contacto ante cualquier eventualidad o duda, durante el proceso de atención y a su egreso

Disfrutar de una comunicación plena y clara con el médico, que le permita obtener toda la información necesaria relacionada con su patología y tratamiento

Confidencialidad de la información

Recibir trato digno respetando sus creencias y costumbres religiosas entre otras, además de recibir o rehusar apoyo espiritual o moral

Recibir información y orientación acerca de los riesgos y beneficios de los procedimientos ha los cuales va a ser sometido, los medicamentos que va a recibir, los exámenes, al igual que el resultado de los mismos y de ser necesario solicitar una segunda opinión calificada

Recibir información sobre su enfermedad, su curso normal, tratamiento y cuidados en casa, y a que se garanticen las condiciones de privacidad y confidencialidad al momento de suministrarle información y atención

Respetar su voluntad de participar o no en investigaciones realizadas por personal calificado científicamente

Respetar su voluntad de aceptar o rehusar la donación de sus órganos

Conocer cómo y en donde presentar reclamos, quejas, sugerencias o felicitaciones

Asistir y participar en actividades, talleres, charlas y campañas orientadas a promover estilos de vida saludables

Conocer los cuidados que debe tener en cuenta para el manejo de su enfermedad en casa

Respetar su voluntad de permitir que el proceso de la muerte siga su curso natural, en la fase terminal de la enfermedad (Derecho a morir dignamente)

Todo paciente tiene el Derecho a recibir tratamiento adecuado para aliviar o erradicar el dolor

Escoger al profesional de su preferencia acorde con los parámetros Institucionales en servicios ambulatorios

Deberes

Dar un trato respetuoso y cortés a los colaboradores del Instituto, demás usuarios y /o sus acudiente.

Suministrar información veraz y adjuntar documentación necesaria para ser atendido en el Instituto

Respetar los horarios de citas, de visitas, normas de ingreso y permanencia en el Instituto

Conocer el cubrimiento de los procedimientos de acuerdo con su seguridad social, y pasos a ejecutar en el Instituto, además de facilitar la agilidad en la atención, cumpliendo con los requisitos establecidos

Conocer y realizar el aporte económico que le corresponde de acuerdo con su seguridad social

Escuchar y acatar las recomendaciones médicas y del personal de salud

Cumplir con las normas básicas de cultura estipuladas por el Instituto, manteniendo siempre una conducta de cuidado y buen uso de las instalaciones y dotación dispuesta para su servicio.

Asistir puntualmente a recibir la atención solicitada, o informar como mínimo con 24 horas de anticipación la cancelación del servicio solicitado

Salvaguardar de forma adecuada sus objetos personales

Colaborar con su recuperación atendiendo a las recomendaciones dadas por los profesionales de la salud

Asistir y participar en actividades, talleres, charlas y campañas orientadas a promover estilos de vida saludables

Promover el auto cuidado de su salud, la de su familia y la comunidad

Alianza Roosevelt

Amigos del Instituto

La asociación AlianzaRoosevelt vela para que los pacientes del Instituto Roosevelt tengan una comunicación directa para conocer sus necesidades y expectativas, invitándolos a que participen en la Asociación de Usuarios del Instituto, para lo cual desde la oficina de Atención al Usuario ser realizan las convocatorias a las reuniones.

Lo invitamos a participar activamente en esta asociación, pues nos interesa su opinión.

Alianzaroosevelt, es la Asociación de Usuarios del Instituto Roosevelt,  la cual está conformada desde el año 2006, con el objetivo de ser un canal de interacción y comunicación entre los usuarios y el Instituto,  mediante  este mecanismo de participación organizado.

Actualmente los representantes son: Mery Vargas, Rafael Avelino, Janny cruz, Celina Silvera, Alexa Chapman, Luisa Fernanda Gallego, Gloria Montaño, Luz Mery Lozada, Patricia Mesa, Gloria Montaño, Gloria Beltrán, Rubén Quintero y Maria Hilda Castiblanco.

Quisiéramos mencionar que en representación de los demás usuarios, hemos elevado una petición a los entes Distritales correspondientes para solicitar la ubicación de un paradero de buses que permita que los usuarios se resguarden de la lluvia, ya se recibió respuesta informando que esta obra está en estudio y corresponde a un plan de desarrollo local que se está tratando en mesas de  trabajo con las instituciones cercanas a saber, la Universidad Distrital y el Instituto Roosevelt.

Como un mecanismo para mejorar la  sensibilización y cumplimiento de los deberes de los usuarios, se indaga  permanentemente  sus necesidades a fin de establecer en conjunto con el Instituto una respuesta.

En desarrollo del nuevo Direccionamiento Estratégico Institucional se están efectuando abordajes  directos entre usuarios para conocer su opinión y que la misma se tenga en cuenta en el nuevo  Direccionamiento Institucional.

No dudes en contactarnos alianzaroosevelt@ioir.org.co

Lo que debes saber